Expéditeur
- Déclare honnêtement chaque objet.
- Garantit la légalité de son contenu.
- Fournit les informations demandées.
- Accepte l'inspection et le refus éventuel.
Centre de confiance
Transportez et envoyez en toute transparence
SharingFly encadre chaque mise en relation avec des règles claires, un droit de refus permanent et des responsabilités définies pour chaque participant.
- Aucun colis fermé
- Droit de refus à tout moment
- Règles douanières à vérifier
Les bons réflexes à chaque étape
Avant l'échange
- Vérifiez le profil de l'autre membre.
- Décrivez précisément chaque objet.
- Consultez les règles de la compagnie aérienne et des douanes.
Lors de la remise
- Ouvrez le bagage ou le colis.
- Inspectez chaque objet.
- Refusez tout élément non déclaré ou douteux.
- N'acceptez jamais un colis impossible à inspecter.
Pendant le voyage
- Gardez le contrôle de votre bagage.
- Respectez les limites de la compagnie.
- Répondez honnêtement aux autorités.
À la réception
- Vérifiez l'identité du destinataire.
- Contrôlez la remise.
- Ne confirmez la réception qu'après la remise effective.
Puis-je transporter cet objet ?
Interdits
À refuser dans tous les cas.
- Drogues et substances illégalesY compris en petite quantité.
- Armes et munitionsY compris répliques et objets tranchants.
- Explosifs et pyrotechnieFeux d'artifice, fumigènes.
- Produits inflammables ou dangereuxEssence, solvants, bouteilles de gaz.
- ContrefaçonsCopies de marques ou de produits protégés.
- Espèces et objets de très grande valeurArgent liquide, bijoux de valeur.
- Documents d'identité d'un tiersPasseports, cartes d'identité, titres de séjour.
- Colis fermé ou impossible à inspecterSi vous ne pouvez pas voir le contenu, ne le transportez pas.
Réglementés ou soumis à conditions
Selon le pays, la compagnie, la quantité et les escales.
- MédicamentsOrdonnance, quantité et autorisation du pays de destination à vérifier.
- Batteries et batteries externesLes compagnies limitent la capacité et exigent souvent le transport en cabine.
- LiquidesLimites de volume en cabine, conditionnement et règles des aéroports.
- Alcool et tabacFranchises douanières ; interdits ou restreints dans certains pays.
- Denrées alimentairesProduits d'origine animale ou végétale souvent restreints à l'entrée.
- Appareils électroniquesValeur à déclarer selon le pays ; batteries soumises aux règles de la compagnie.
- Cosmétiques et parfumsLiquides, aérosols et produits inflammables à contrôler.
Généralement acceptables
Si les règles applicables les autorisent et que tout est déclaré.
- VêtementsÀ déclarer et à inspecter comme le reste.
- ChaussuresÀ déclarer et à inspecter.
- Livres et papeterieHors documents d'identité d'un tiers.
- Accessoires personnelsSacs, ceintures, accessoires non électroniques.
- Objets non dangereux clairement déclarésDécrits précisément avant l'acceptation.
Ces informations constituent des repères généraux et non une autorisation de transport. Les règles de la compagnie aérienne, des aéroports et des autorités douanières restent prioritaires.
Qui est responsable de quoi ?
Voyageur
- Inspecte le contenu avant d'accepter.
- Vérifie les règles applicables.
- Conserve le droit de refuser.
- Reste responsable de ce qu'il transporte devant les autorités.
Destinataire
- Vérifie la remise.
- Signale immédiatement toute anomalie.
- Ne confirme la réception qu'après avoir reçu les objets.
SharingFly
- Met les membres en relation.
- Examine l'identité des membres.
- Fournit la messagerie.
- Modère et répond par e-mail.
SharingFly facilite la mise en relation. Elle n'est pas le transporteur et ne détient pas les objets.
Les protections disponibles aujourd'hui
- Disponible
Identité vérifiée par l'équipe
Un document d'identité est examiné par l'équipe SharingFly. Cette vérification est requise pour publier un trajet ou contacter un voyageur.
- Disponible
Demandes acceptées ou refusées
Le voyageur décide, pour chaque demande, de l'accepter ou de la refuser.
En savoir plus - Disponible
Messagerie intégrée
Les échanges passent par la plateforme. Les numéros, e-mails et réseaux sociaux y sont filtrés.
- Disponible
Modération par l'équipe
L'équipe peut examiner et modérer les annonces et les comptes.
- Disponible
Assistance par e-mail
Un doute ou un incident ? Écrivez à support@sharingfly.com avec vos preuves et vos messages.
Un doute ou un incident ? Voici quoi faire.
- L'objet ne correspond pas à la descriptionNe pas accepter la remise.
- Colis fermé ou contenu impossible à inspecterRefuser le transport.
- Objet découvert pendant le trajetSuivre les consignes de la compagnie et des autorités.
- Problème avec un autre membreInterrompre l'échange et écrire à l'assistance.
- Litige après la remiseConserver messages et preuves, puis contacter l'assistance.
Signaler un incident
En cas de danger ou d'urgence réelle, contactez d'abord les autorités ou les services d'urgence compétents. SharingFly n'est pas un service d'urgence.
Questions fréquentes
Puis-je refuser un objet après avoir accepté une demande ?
Oui. Le voyageur peut refuser à la remise si le contenu ne correspond pas à la description ou ne respecte pas les règles.
Dois-je ouvrir et inspecter les affaires ?
Oui. N'acceptez jamais un colis fermé ou un contenu que vous ne pouvez pas inspecter.
Qui est responsable devant la douane ?
Chaque personne répond de ce qu'elle déclare et transporte. Le voyageur reste responsable de ses bagages auprès des autorités. SharingFly n'est pas le transporteur.
Que faire si l'objet ne correspond pas à sa description ?
Ne l'acceptez pas. Prévenez l'autre membre dans la messagerie et conservez les échanges.
Quels objets sont interdits ?
Drogues, armes, explosifs, produits dangereux, contrefaçons, espèces et objets de grande valeur, documents d'identité d'un tiers et tout colis impossible à inspecter. Voir la liste ci-dessus.
Que faire en cas de retard, d'annulation ou de litige ?
Prévenez l'autre membre, conservez les messages et écrivez à l'assistance. SharingFly met en relation les membres et n'est pas partie à leur accord ; aucun remboursement automatique n'existe à ce jour.
Un échange sûr commence par une information claire
Décrivez précisément les objets, vérifiez les règles applicables et n'acceptez jamais un contenu que vous ne pouvez pas inspecter.